Vertrieb ist Vertrieb, oder?
Klar, es geht immer auch um Themen wie Leadgenerierung, Bedarfsanalyse, Closing, Account Management etc. Doch Vertrieb für ‚Professional Services‘ bzw. Dienstleistungen wie IT-Services, Software-Entwicklung, Consulting, Immobilien, Logistik, Legal Services etc. unterscheidet sich vom Produktvertrieb.
Beispiel: Produkte kann der Kunde vor seiner Kaufentscheidung sehen und testen. Dienstleistungen werden in der Regel erst ‚anfassbar‘, wenn der Kunde den Auftrag erteilt hat. Ob dann alles so kommt wie versprochen ist ungewiss – häufig gibt’s (böse) Überraschungen.
Der Vertrieb muss hier also noch mehr Vertrauen bilden. Er muss sicherstellen, dass es keine Diskrepanzen zwischen den Erwartungen der Vertragsparteien hinsichtlich der zu erfüllenden Leistung gibt. Oft bindet man sich in komplexen, langfristigen Verträgen aneinander.
Im L2S Podcast geht’s um genau dieses Thema: Vertrieb von komplexen Dienstleistungen. Langjährige Experten teilen ihre Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen. Im L2S Podcast geht es dabei vor allem um das WIE! Welche Herausforderungen haben sich in Projekten gestellt und WIE genau sind diese bewältigt worden?